推動門店轉(zhuǎn)型 賦能文旅融合
山東新華書店集團有限公司（以下簡稱山東新華）自1944年7月6日正式成立至今，已走過了80年的奮斗歷程。長期以來，山東新華深刻領(lǐng)會全民閱讀工作的時代使命和根本任務(wù)，積極創(chuàng)新思路，加快改革步伐，在推動轉(zhuǎn)型升級和高質(zhì)量發(fā)展方面取得了實質(zhì)性成果。
紅色基因 跟隨紅旗的腳步前行
作為中國共產(chǎn)黨最早創(chuàng)辦的省級新華書店之一，山東新華緊緊跟隨紅旗的腳步前行，為中華民族的獨立和解放事業(yè)貢獻了自己的一份力量。在社會主義革命和建設(shè)時期，山東新華牢牢把握政治方向，努力提高發(fā)行質(zhì)量，積極發(fā)展城鄉(xiāng)網(wǎng)點，為提高人民的科學文化水平作出了應有的貢獻。
隨著改革序幕的拉開，山東新華走過了“恢復財權(quán)統(tǒng)一”“實行三多一少”“推進三放一聯(lián)”“培育和規(guī)范圖書市場”“實現(xiàn)股份制改造”等幾個歷史階段。2008年6月，山東省新華書店整體改造為山東新華書店集團有限公司，標志著傳統(tǒng)的山東省新華書店逐步發(fā)展為現(xiàn)代文化產(chǎn)業(yè)集團。
新時代以來，山東新華開始不斷探索線上線下融合發(fā)展，堅持市場化方向的轉(zhuǎn)型升級，拉開了新一輪改革、創(chuàng)新、發(fā)展的序幕。自2015年開始，山東新華陸續(xù)打響了企業(yè)轉(zhuǎn)型升級“三大戰(zhàn)役”，“第一戰(zhàn)役”以提升書店“顏值”為核心，“第二戰(zhàn)役”以調(diào)整經(jīng)營方式為導向，“第三戰(zhàn)役”以融合創(chuàng)新發(fā)展為要義，逐步形成了“以傳統(tǒng)優(yōu)勢業(yè)務(wù)為支撐，以文旅融合業(yè)務(wù)和多元業(yè)態(tài)為輔助，推動新的商業(yè)模式和盈利方式不斷涌現(xiàn)”的發(fā)展格局。當前，山東新華正以“一三四五”總體戰(zhàn)略思路為指導，持續(xù)推動書店由單純的圖書經(jīng)銷商向綜合文化服務(wù)商轉(zhuǎn)型，一系列創(chuàng)新性舉措確保了山東新華近年來的穩(wěn)健發(fā)展，也在全國塑造了新華書店轉(zhuǎn)型升級的山東現(xiàn)象。
經(jīng)過80年的發(fā)展，山東新華已成為山東省規(guī)模最大、實力最強、服務(wù)最專業(yè)的圖書發(fā)行商和文化渠道運營商。山東新華下設(shè)分公司122家、子公司6家，擁有職工6200余名，全省共有653家營業(yè)網(wǎng)點，已形成大型書城、綜合門店、校園書店、社區(qū)商圈書店、鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村發(fā)行網(wǎng)點等協(xié)同發(fā)展的網(wǎng)點布局。
作為黨和政府的宣傳思想文化陣地、推動全民閱讀的主力軍，山東新華始終把社會效益放在首位，積極服務(wù)“三農(nóng)”、服務(wù)讀者、服務(wù)教育，贏得了各級主管部門和廣大讀者的一致好評。2023年，山東新華營業(yè)收入保持穩(wěn)健的增長態(tài)勢，企業(yè)總體經(jīng)濟規(guī)模、綜合實力保持在全國新華發(fā)行集團第一方陣。
文化引領(lǐng) 推動全民閱讀走實走深
近年來，山東新華充分發(fā)揮實體書店優(yōu)勢，以文化惠民為己任，以全民閱讀為目標，圍繞不同讀者群體打造有特色的文化閱讀空間，為廣大讀者提供高品質(zhì)、高水準的文化閱讀服務(wù)，于傳承、融合、創(chuàng)新中為書香社會建設(shè)保駕護航。
推動門店轉(zhuǎn)型升級，創(chuàng)新閱讀服務(wù)場景。當前，山東新華著力培育實體書店自主發(fā)展能力，創(chuàng)新突破、敢試先行，初步打造了城市的“文化教育中心、時尚體驗中心、社會交往中心”。經(jīng)過近幾年的發(fā)展，山東新華建設(shè)了以濰坊新華新閱廣場、濟寧漫舟書城為代表的文化綜合體，在全省各地門店培育了“新華書店老年大學”“新華自習室”“新華青年夜校”“新華書香實踐營”等一系列新商業(yè)模式項目，不斷給文化閱讀注入新的活力。
整合文化資源體系，打造閱讀活動品牌。為深入推進融合創(chuàng)新工作，山東新華重視做好集團總部的統(tǒng)籌管理，進一步整合文化資源、創(chuàng)新活動方式、建立長效機制，依托文化活動建立起省、市、縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)四級的品牌活動推廣體系。2024年，山東新華推出“新華領(lǐng)閱計劃”全民閱讀品牌，開展面向不同群體的“新華·童樂繪”“新華·名家齊魯行”等活動。全省年累計開展的各類文化活動1萬余場次，營造了全民閱讀的良好風尚。與此同時，山東新華注重基層首創(chuàng)精神，鼓勵市縣分公司打造閱讀推廣品牌，如濟南分公司“泉·悅·讀——名師公益講堂”，融合教育資源共同打造品牌文化活動；壽光分公司面向全市中小學師生開展的“新華杯”假期讀書征文活動，為師生提供閱讀寫作平臺，讓廣大讀者共享文化成果。
助力書香社會建設(shè)，擴大閱讀服務(wù)半徑。自2016年開始，山東新華連續(xù)7年承辦山東書展，為打造“書香山東”品牌、建設(shè)文化強省起到重要作用。同時，山東新華參與承辦4屆全國圖書交易博覽會及兩屆山東省全民閱讀大會，連續(xù)多年承辦滕州書展、沂蒙夏季書市等全國性、區(qū)域性活動，有效激發(fā)了廣大讀者的閱讀熱情。為促進基層文化建設(shè)，助力鄉(xiāng)村振興發(fā)展，山東新華遵循全民閱讀“七進”工作要求，深入社區(qū)、鄉(xiāng)村、學校等開展“書博大篷車 美麗山東行”等惠民文化活動，如德州分公司組織黨員先鋒隊、棗莊分公司開展主題圖書展銷夜市等，打通全民閱讀的“最后一公里”，滿足廣大基層群眾的閱讀需求。
力求創(chuàng)新 拓展轉(zhuǎn)型升級新路徑
山東新華聚焦自身定位，積極轉(zhuǎn)換員工新角色，搭建營銷新場景，開拓產(chǎn)業(yè)新領(lǐng)域，努力將自身打造成為讀者心目中的公共閱讀服務(wù)平臺。
加快布局線上渠道，創(chuàng)新閱讀服務(wù)模式。山東新華持續(xù)深化數(shù)字化轉(zhuǎn)型與實體書店經(jīng)營的融合創(chuàng)新，聚焦內(nèi)部私域、外部私域和三方公域流量入口，精心打造數(shù)字化門店、企微社群、三方店鋪和線上分銷 4張網(wǎng)絡(luò)。山東新華借助考核、競賽，基層分公司到總部輪訓、分公司團隊駐訓、項目制運作等舉措，加快員工角色轉(zhuǎn)變，聚集全省優(yōu)秀青年員工開拓直播及電商運營的新領(lǐng)域，創(chuàng)新實施“員工變?nèi)褐鳌薄翱蛻糇儓F長”等新型運營推廣模式，逐步拓寬線上渠道服務(wù)領(lǐng)域。
深化大客戶戰(zhàn)略合作，探索實施文化共建。山東新華以文化閱讀為鏈接，創(chuàng)新閱讀服務(wù)模式和載體，為大客戶提供專業(yè)化閱讀指導、專屬化活動方案等多樣化文化服務(wù)，啟動與大型企事業(yè)單位間的戰(zhàn)略合作機制。全省各市新華書店根據(jù)大客戶戰(zhàn)略合作機制，主動對接駐地單位，凝聚合作共識，推進雙向賦能，把戰(zhàn)略合作關(guān)系筑牢筑強，搭建起融合創(chuàng)新、聚力共贏的大客戶合作新模式。山東新華現(xiàn)在已與省委老干部局，省監(jiān)獄管理局，山東省工行、建行、農(nóng)行，省人保集團，省教育電視臺等單位達成戰(zhàn)略合作，陸續(xù)吸引更多單位參與到文化共建中來。
拓展“閱讀+研學”，賦能文旅融合發(fā)展。自2018年起，山東新華進軍文旅研學行業(yè)，文旅研學業(yè)務(wù)已成為山東新華多元發(fā)展的第一主攻方向。目前，“新華·愛書客”逐漸成為山東省研學旅游知名品牌，立足山東特色文化資源，組建研學課程研發(fā)團隊，研發(fā)推出了七大課程體系、八大主題課程、200余套課程，旗下“一大兩小”特色研學營地集群已全部投入運營。同時，山東新華借助圖書資源優(yōu)勢，打造精品化、體系化課程，組織開展了一系列特色鮮明的店內(nèi)研學活動，如開展的“一本書的誕生”“小小圖書管理員”“家門外的自然課”“噢！中草藥”等系列研學課程，深受學生喜愛，推動全民閱讀賦能文旅板塊快速融合發(fā)展。
未來，山東新華將一如既往以“一三四五”總體戰(zhàn)略思想為指引，以傳統(tǒng)圖書經(jīng)銷商向綜合文化服務(wù)商轉(zhuǎn)型為目標，在強基固本的基礎(chǔ)上，發(fā)揮資源整合優(yōu)勢，用求真務(wù)實的舉措和成效，為廣大讀者提供更加優(yōu)質(zhì)的閱讀文化服務(wù)，為擦亮“新華書店”金字招牌、推進文化強國建設(shè)貢獻自身力量。